Character.AIが破産手続き開始｜サービスはどうなる？会話の保存方法も解説

Character.AIは2026年10月12日付の公式発表で、米連邦破産法11条（Chapter 11）の手続きを開始し、裁判所の監督下で売却を進めると説明しました。

サービスの存続に関わる発表ですが、サービス終了日が決まったわけではありません。運営継続につながる売却提案を目指す一方、そうした提案が得られなければ終了する方針です。

この記事では、公式発表で分かるサービス・課金・会話データの扱いと、会話を手元に残すための書き出し手順を整理します。

表紙はAIで生成したイメージイラストです。ノートは会話を大切に残すことを表しており、実際の書き出し形式やCharacter.AIの画面ではありません。

Chapter 11と売却の方針

今回の手続きは、会社や資産の売却を裁判所の監督下で進めるためのものです。公式発表では、法的・規制上・運営上の厳しい状況を踏まえて選択肢を検討し、この売却手続きが事業価値を最大化し、利用者へのサービス継続を目指すうえで最善の機会になると判断した、と説明しています。

ただし、売却先や運営継続が決まったという発表ではありません。継続可能な提案が得られるかどうかで、今後の扱いが変わります。

売却手続きの完了は、2026年11月末から12月初めを見込むと案内されています。これは売却手続きの見通しであり、サービス終了予定日ではありません。

サービス・課金・会話データへの影響

以下は10月12日付の公式発表で説明された内容です。今後の変更は、公式発表ページの新しい案内も確認してください。

サービスは発表時点で継続中

公式発表では、プラットフォームは稼働しており、すべてのサービスを引き続き利用できると案内しています。破産手続きの開始と同時に利用できなくなる、という内容ではありません。

一方、継続につながる売却提案が得られなければ終了するとしているため、今後も同じ形で使い続けられると決まったわけでもありません。

有料契約と請求は当面変更なし

有料契約は有効なままで、請求も当面変更しないと説明されています。有料機能に影響する変更がある場合は、事前に契約者へ通知する意向も示しています。

手続きの開始だけで自動的に解約されるとは考えず、利用をやめたい場合は自分の契約先で解約方法を確認しましょう。

会話データは書き出しが可能

利用者情報は引き続きプライバシーポリシーに基づいて保護され、データのプライバシーとセキュリティの扱いも変更しないと案内されています。あわせて、アプリやWebからデータを書き出したり、アカウントを削除したりできると説明しています。

ただし、将来の売却後やサービス終了時に、会話データがどう扱われるかまで保証する説明ではありません。残しておきたい会話がある場合は、書き出し機能を使い、受け取った内容と保存先を確かめておくとよいです。

会話を手元に残す方法

公式のデータ書き出し機能は、WebではExport data、アプリではExport my dataから使えます。公式の書き出しガイドに沿って、それぞれの手順を紹介します。

書き出しとアカウント削除は別の操作です。会話を残したいだけなら、削除ではなく書き出しの項目を選びましょう。

Webでデータを書き出す

Web版の公式手順は次のとおりです。

1. 自分のプロフィール（Profile）を開く
2. Profile Settingsを開く
3. Accountを選ぶ
4. Manage Account & Dataを開く
5. Export dataを選ぶ

Manage Account & Dataには、アカウント削除のDelete Accountもあります。書き出しが目的なら、選ぶのはExport dataです。

図：公式の書き出しガイドをもとに作成。実際の画面ではありません。

アプリでデータを書き出す

アプリ版はプロフィールから設定を開きます。

1. 自分のプロフィール（Profile）を開く
2. 設定アイコンを選ぶ
3. Export my dataを選ぶ

公式ガイドでは、アプリの書き出し項目はExport my dataと案内されています。Web版のExport dataとは表記が異なります。

図：公式の書き出しガイドをもとに作成。実際の画面ではありません。

書き出しを申し込んだだけで保存できたと考えず、データを受け取れたか、残したい会話が含まれているかも確認しておくとよいです。

書き出し・アカウント削除・解約の違い

会話の保存、アカウントの削除、有料プランの解約は、目的も手続きも異なります。

やりたいこと	選ぶ手続き	注意点
会話などのデータを手元に残したい	データの書き出し	受け取ったデータの内容と保存先を確認する
アカウントを削除したい	アカウント削除	削除は取り消せない
有料プランを解約したい	契約先での解約手続き	Web契約かアプリストア契約かを確認する

図：公式の書き出し・削除・c.ai+解約ガイドをもとに作成。実際の画面ではありません。解約は利用中のプランと契約先の案内を確認してください。

アカウント削除は取り消せない

公式の削除ガイドでは、アカウント削除は取り消せないと説明されています。WebではDelete Account、アプリではRemove Accountが削除の項目です。

退会も考えている場合は、先に書き出したデータを確認してから削除を判断しましょう。保存したデータから元のアカウントや会話を復元できると考えて削除するのは避けたいですね。

有料プランの解約は契約先を確認する

c.ai+の公式解約ガイドでは、Webで契約した場合と、アプリから契約した場合で案内が分かれています。

Web契約はSettings → Account → Manageから契約管理のCustomer Portalへ進みます。App StoreやGoogle Playで契約した場合は、それぞれのストアで契約を管理します。

データを書き出す手続きを、解約の代わりにしないようにしましょう。なお、この解約ガイドはc.ai+向けです。別プランを使っている場合も、自分が契約したプランと契約先を確かめてください。

保存したデータの取り扱い

書き出したデータには私的な会話が含まれることがあります。共有フォルダや公開リンクへ置く前に、誰が見られる保存先なのか確認しておきましょう。

ほかのサービスで会話を続けたい場合も、データを保存できることと、そのサービスへ読み込んで同じ会話を再開できることは別です。移行先の対応形式や条件を確認せず、会話データを外部へアップロードするのは避けた方がよいです。

書き出し機能だけを理由に、元の会話の完全な復元や、別サービスへの移行まで保証されているとは考えないようにしましょう。